電話客服類人員 / 客戶服務主管

職務性質 : 全職

需求人數 : 2至3人

職位職責 ：

1、協助處理客戶進線問題，包括諮詢、訂單處理、客訴等問題...

2、根據問題按流程標準操作後台事宜。

3、收集客戶意見並反應回饋。

4、偶爾性語音電話撥出。

5、客服相關管理表單紀錄。

6、完成主管交辦事宜。

7、部門之間溝通與協調運作。

薪資待遇 : 月薪32,000元 ~ 36,000元。

上班地點 : 台北市中正區和平西路一段15號4樓

管理責任 : 不需負擔管理責任

出差外派 : 無需出差

上班時段 : 日班、晚班、大夜班、需輪班

休假制度 : 依公司規定

可上班日 : 不限

工作條件 : 接受身份 上班族 、 應屆畢業生 、 二度就業

工作經驗 : 1年以上

學歷要求 : 專科、大學

擅長工具 : Adobe Acrobat、PowerPoint、Word、Excel…

語文條件 : 中文 (聽 : 精通、說 : 精通、讀 : 精通、寫 : 精通) 英文 (聽 : 中等、說 : 中等、讀 : 中等、寫 : 中等)

越文 (聽 : 略懂、說 : 略懂、讀 : 略懂、寫 : 略懂)--如有加分

職位要求 ：

1、具中等英文溝通能力與基礎電腦操作及 Word、Excel 能力。 2、有耐心、執行力強、配合度高、主動積極。 3、接受輪班安排，非銷售崗位。 早班 : 07:00-16:00

晚班 : 13:00-22:00

小夜班 : 17:00-02:00 (夜點津貼另計)

大夜班 : 22:00-07:00 (夜班津貼另計)

福利制度：

1、勞基法規定之勞健保。

2、勞基法規定之國定假期/特別假期與所有法定相關假別。

3、員工旅遊 (視公司情況制定國內外旅遊標準)。

4、員工團保 (住院/醫療/意外/職災)。

5、三節獎金/禮品。

6、員工健康檢查。

7、每月零食/不定期聚餐/下午茶等。

8、特定節日活動 (萬聖節/聖誕節/春酒/尾牙)。

應徵方式 ：

聯絡人 : Anna Yang

E-mail : lambbeauty@yahoo.com.tw

應徵方式 : 104投履歷、自行投履歷應徵